শর্তাবলি ও রিফান্ড পলিসি

কীভাবে কাজ করে

• প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট সময়ের জন্য চলে। যত বেশি পণ্য বুক হয়, দাম তত ধাপে ধাপে কমে।
• অফার শেষে বুকিং টাকা দেওয়া সবাই একই চূড়ান্ত (সর্বনিম্ন) দামে পণ্য পান।
• বুকিং নিশ্চিত করতে একটি ছোট বুকিং টাকা বিকাশ/নগদে Send Money করে TrxID দিতে হয়। বাকি টাকা ক্যাশ অন ডেলিভারি।
• চূড়ান্ত পরিশোধযোগ্য = পরিমাণ × চূড়ান্ত দাম + ডেলিভারি চার্জ − বুকিং টাকা।

বুকিং ও পেমেন্ট

• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে TrxID না দিলে বুকিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• প্রতিটি TrxID একবারই ব্যবহার করা যায়। ভুল বা অন্যের TrxID দিলে বুকিং বাতিল হতে পারে।
• ন্যায্যতার জন্য প্রতিজন, প্রতি ঠিকানা, প্রতি বিকাশ/নগদ নম্বর ও প্রতি ডিভাইসে সীমা আছে। একাধিক সিম বা ভুয়া তথ্য দিয়ে সীমা এড়ানোর চেষ্টা করলে বুকিং বাতিল ও নম্বর ব্লক হতে পারে।

রিফান্ড পলিসি

• অফার সফল না হলে (ন্যূনতম বুকিং না হলে) বা আমরা অফার বাতিল করলে, যাচাই হওয়া বুকিং টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয় — যে বিকাশ/নগদ নম্বর থেকে পাঠিয়েছিলেন সেই নম্বরে।
• বুকিং টাকা যাচাইয়ের আগে আপনি নিজেই "আমার বুকিং" থেকে বুকিং বাতিল করতে পারেন।
• বুকিং টাকা যাচাই হওয়ার পর বাতিল করতে চাইলে অফার শেষ হওয়ার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন; বিষয়টি বিবেচনা করে জানানো হবে।
• ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা বর্ণনার সাথে না মেলা পণ্য পেলে ডেলিভারির সময় বা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ জানান — যাচাই করে পণ্য বদলে দেওয়া বা টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া ডেলিভারি গ্রহণ না করলে বুকিং টাকা ফেরতযোগ্য নয়, কারণ তা ডেলিভারি খরচ বহন করে।
• রিফান্ড সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়; পাঠানোর পর TrxID আপনাকে জানানো হয়।

ডেলিভারি

অফার শেষ হওয়ার পর কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হয়। ডেলিভারি চার্জ এলাকা অনুযায়ী বুকিংয়ের সময় দেখানো হয়। ট্র্যাকিং লিংক ইনভয়েস পেজে পাওয়া যাবে।

দায়বদ্ধতা

পণ্যের ছবি ও বর্ণনা যথাসম্ভব সঠিক রাখা হয়। কুরিয়ার বা প্রাকৃতিক কারণে দেরির জন্য আমরা দায়ী নই, তবে সমাধানে সাহায্য করব। প্রয়োজনে আমরা যেকোনো অফার বা বুকিং বাতিল করার অধিকার রাখি; সেক্ষেত্রে যাচাই হওয়া বুকিং টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

যোগাযোগ

• ইমেইল: support@ekshathekini.com
• দেশ: বাংলাদেশ